Chispa es el nombre comercial de EDEN STORE S.A.C. Los presentes Términos y condiciones regulan el acceso y el uso del sitio web chispatuagua.com (en adelante, “el sitio web”), el cual es propiedad de EDEN STORE (en adelante, “Chispa” o “la empresa”), identificada con RUC 20610373926 así­ como los servicios y productos ofrecidos por Chispa en el sitio web.

El acceso y uso de este sitio web se rige por los Términos y condiciones descritos a continuación, así­ como por la legislación que se aplique en Perú. Por consiguiente, todas las visitas, contratos y transacciones que se realicen en este sitio web, así­ como sus efectos jurí­dicos, serán regidos por estas reglas y sometidas a esta legislación.

Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio web y Chispa.

Para comprar en el sitio web es requerido que se acepten los Términos y condiciones de ventas descritos a continuación. Se entenderán conocidos y aceptados los Términos y condiciones por el solo hecho del registro y/o la compra de productos a través de este sitio, aunque antes de pagar se incluye una casilla que se deberá marcar en señal de aceptación de estos términos.

Chispa se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y condiciones cada vez que utilice este sitio web.

A continuación detallamos los Términos y condiciones:

Derechos del usuario de este sitio

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Perú, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº29733 sobre protección de datos de carácter personal. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequí­voca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Procedimiento para hacer uso de este sitio

El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de los datos e información aportados, y de restringir el acceso a su computadora o dispositivo y a sus claves de acceso, para evitar posibles usos no autorizados. El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de Chispa.

En caso de que el usuario tenga motivos para creer que sus datos han sido puestos en conocimiento de un tercero, o si estos han sido utilizados de manera no autorizada, o son susceptibles de serlo, deberá comunicar esta situación a Chispa de forma inmediata. El usuario deberá comprobar que sus datos son correctos y completos e informar a Chispa cuando haya alguna variación y/o modificación en la información que haya facilitado en el proceso de compra.

Chispa se reserva el derecho a denegar cualquier intento de acceso a este sitio web, a eliminar o modificar contenidos, o a cancelar pedidos a su discreción. No está permitido el uso de este sitio web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilí­citas de ningún tipo. También se prohí­be enviar, usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de autor, marcas registradas o confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes, o cuyo contenido contenga virus informáticos, propaganda polí­tica, contenido publicitario, correos en cadena, enví­o masivo de correos o cualquier otro tipo de spam y, en general, cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario.

Precios y promociones

Los precios de los productos y servicios ofrecidos en el sitio web, así­ como los costos de enví­o e impuestos, están expresados en Nuevos Soles (S/). Los precios de los productos y servicios incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV).

Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio solo tendrán vigencia y aplicación en este sitio y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por Chispa, tales como tiendas fí­sicas, catálogos u otros.

Los precios de los productos y servicios publicados se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en el sitio web. Chispa podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con productos, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra, la cual obligará a Chispa sujeta a las condiciones de validación que se indican bajo “Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de este sitio”; es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.

Promociones

Chispa podrá ofrecer: promociones, descuentos, ofertas, códigos promocionales, entre otros, que reduzcan el precio de los productos y servicios. A menos que se indique lo contrario o se escriba en un correo electrónico o en un sitio web afiliado que contenga alguna promoción, los términos de todas las promociones son los siguientes:

  • El uso de cualquier promoción está limitado a un hogar o un cliente.
  • Las promociones no se pueden combinar con otras promociones. En su caso, se priorizará la promoción de mayor beneficio para el cliente.
  • Las promociones pueden vencer en cualquier momento sin motivo o notificación a los clientes, a discreción de Chispa.
  • Cualquier uso incorrecto de las promociones puede ser considerado inválido y revocado por Chispa y el pedido cancelado o retenido hasta que se proporcione el pago completo.
  • El stock ofrecido mí­nimo es de 1 producto por oferta.
  • Los productos y servicios publicados en este sitio son válidos exclusivamente para consumo, no para reventa.

Enví­o gratuito

El envío gratuito son los días martes y viernes desde las 9.00 am hasta las 6.00 pm y es válido para entregas en Lima Metropolitana.

Medios de pago

A menos que se señale lo contrario de manera especí­fica, los productos y servicios ofrecidos en este sitio oólo podrán ser pagados bajo las siguientes modalidades:

  1. a) Pagos en lí­nea:

Aceptamos pago con tarjetas de crédito, débito y prepagadas Visa, MasterCard, American Express y Diners Club, a través de la plataforma segura Culqi (respaldada por el BCP).

Culqi es un agente de pago que cuenta con certificación PCI Data Security Standard (PCI DSS), que es el más alto grado de certificación a nivel mundial en temas de seguridad con tarjetas de crédito. Esta certificación se otorga a las franquicias más grandes de tarjetas de crédito como Visa, MasterCard, American Express, entre otras. Los requerimientos de PCI DSS aseguran que las bases de datos que almacenan información crí­tica sobre pagos de tarjetas de crédito son resguardadas con un alto grado de protección, ofreciendo así­ una mayor garantí­a en la confidencialidad e integridad de la información que es procesada a través de la pasarela de pagos. Contar con esta certificación, brinda a nuestros usuarios la tranquilidad de estar transando en un sitio seguro, donde la información que se ingresa no podrá ser vista, modificada, ni capturada por terceros.

Para validar la tarjeta de crédito o débito ingresada, Culqi podrí­a realizar un cargo de S/1. Este cargo serí­a reembolsado una vez validada la tarjeta.

  1. b) Depósitos o transferencias bancarias:
  • Cuenta corriente BCP: 194-9900690-0-68
  • Código de cuenta interbancario (CCI): 00219400990069006894

Para transferencias interbancarias, el banco de origen podrí­a solicitar los siguientes datos:

  • RUC 20610373926
  • Razón social: EDEN STORE S.A.C

Seguridad

Si bien nuestra web no recolecta ni guarda información de tarjetas de crédito/débito, igual contamos con cifrado Secure Socket Layer (SSL) que codifica la información ingresada a través de los siguientes formularios: de registro/creación de cuenta, de contacto, de reclamaciones y de suscripción a nuestro boletí­n electrónico, para que no pueda ser leí­da ni capturada por terceros mientras estás online.

El usuario es responsable de la protección contra el acceso no autorizado a su contraseña y a su computadora o dispositivo electrónico.

Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de este sitio

A través de este sitio web, la empresa realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas por ví­a electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que Chispa valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación por parte de Chispa, será requisito esencial para la formación del consentimiento. Para validar la transacción, Chispa deberá verificar:

  1. a) El precio del artí­culo de la orden. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, es posible que el precio de alguno de los productos ofrecidos en nuestro sitio web esté equivocado. Por ello, si el precio correcto del producto consignado en su pedido es más alto que el precio indicado en nuestro sitio web, nosotros nos contactaremos contigo para informarte de este hecho, a fin de que nos indiques si procedemos con su enví­o teniendo como precio de venta el correcto o cancelamos su pedido.
  2. b) La validez y aceptación del medio de pago utilizado por el usuario.
  3. c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio web coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.

Concluida la validación, Chispa contactará al usuario ví­a email o a través de cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que Chispa concluya con éxito la validación e informe de la misma al usuario.

Despacho de los productos y devoluciones

Los productos adquiridos a través de chispatuagua.com se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de enví­o es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que Chispa válida la solicitud de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran dí­as hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.

En caso alguna Chispa llegue roto o abierto, el usuario deberá contactarse con Chispa de inmediato, a través del formulario de contacto o número de WhatsApp (+51 995 462 774), y no aceptar el pedido. Luego de que Chispa valide la información con la empresa encargada del enví­o, se procederá a enviar un producto de reemplazo, sin costo adicional para el usuario. En caso el producto no se encuentre en stock, se enviará un producto similar, del mismo rango de precio, previa coordinación con el cliente.

Para recomendaciones sobre la entrega del pedido, el usuario puede leer la información disponible en la página de preguntas frecuentes. Si hay algún inconveniente con el pedido, el usuario podrá comunicarse con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o número de WhatsApp (+51995 462 774), para poder encontrar una solución.

Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas y embalajes en perfecto estado. Si el usuario no procediese de esta manera, Chispa se reserva el derecho a denegar la devolución.

Información sobre los productos y servicios de Chispa

Los datos incluidos en cada página, artí­culo y descripción de productos y servicios del sitio web, así­ como las fotografí­as, logos, representaciones gráficas/iconográficas, videos, nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase, tienen una función meramente informativa. Chispa declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores o imprecisiones en dicha información. Sin embargo, se compromete a corregir los errores u omisiones, a la brevedad, tras haber sido informada sobre los mismos.

Terceros y enlaces

Nuestro sitio web puede contener publicidad y enlaces a otros sitios web. Chispa no se responsabiliza de las prácticas de privacidad, contenidos, materiales, acciones y/o servicios proporcionados por dichos sitios web, ni por los daños o pérdidas ocasionadas por su uso. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación o respaldo de Chispa a dichas páginas y sus contenidos.

Comprobantes de pago

Según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto íšnico Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificadoras (TUO del IGV), se concluye lo siguiente: “No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”. Por ello, es responsabilidad de cada cliente seleccionar correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya que según el párrafo citado no procederá cambio alguno.

Derechos de propiedad

El uso de chispatuagua.com implica la aceptación de que todo contenido disponible en dicho sitio web es de propiedad de EDEN STORE S.A.C. A menos que se cuente con autorización escrita por parte de EDEN STORE S.A.C, no podrán ser usados los nombres, marcas, información, logos, fotos, videos, infografí­as, artí­culos, notas de cata, nombres de dominios, o cualquier marca distintiva.

Capacidad legal

Los productos y servicios de chispatuagua.com solo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán comprar los productos ni contratar los servicios las personas que no tengan dicha capacidad, tales como los menores de edad y los usuarios de chispatuagua.com que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.

Quien registre un usuario como empresa deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este acuerdo.